FAQ

Jaký kámen je ve šperku použit a ke kterému znamení zvěrokruhu se hodí?

Podrobnosti o použitých materiálech i charakteristice kamenů naleznete na stránce Péče a materiály.
Minerálům se často přisuzují léčivé účinky, my však nabízíme šperky pouze jako módní doplňky bez jakýchkoliv zdravotních záruk.

Jaký je rozdíl mezi vsazenými a lepenými kamínky u šperků?

Vsazené kameny jsou do šperku mechanicky uchyceny, například pomocí krapen nebo rámečku, díky tomu pevně drží a mají delší životnost.
Lepené kamínky jsou ke šperku připevněny speciálním lepidlem. Mohou být náchylnější k vypadnutí. V našich špercích nejčastěji najdete vsazené kamínky.

Co znamená, když je šperk rhodiovaný?

Rhodiovaný šperk je povrchově upraven tenkou vrstvou rhodia. Jedná se o vzácný kov, který dodává šperku vyšší lesk a pomáhá předcházet oxidaci (tmavnutí).
Ale i rhodiované stříbro může časem mírně ztratit svůj lesk. Jde o přirozený proces způsobený oxidací. Pro obnovení původního vzhledu doporučujeme šperk občas nechat profesionálně porhodiovat. Vrátíte mu tak jeho zářivost a prodloužíte jeho životnost.

Vydrží pozlacení na špercích nebo dojde k opotřebení?

Trvanlivost pozlacení závisí na několika faktorech, především tloušťce vrstvy, kvalitě zpracování nebo způsobu nošení.
Pro prodloužení životnosti doporučujeme pozlacený šperk sundávat při mytí, během sportu nebo spánku.

Jak správně pečovat o šperky?

Více informací o péči zjistíte na stránce Péče a materiály.

Mohu se se šperky koupat nebo je nosit do vody?

Koupání se šperky nedoporučujeme. Voda, chlor nebo kosmetické přípravky mohou narušit povrchovou úpravu šperku, způsobit jeho zmatnění, ztmavnutí nebo uvolnění kamenů.

Lze opravit minerální náramek, když se přetrhne?

Ano, minerální náramek lze obvykle opravit. V případě zájmu o tuto službu nás neváhejte kontaktovat na objednavky@brandtime.cz nebo telefonicky +420 725 325 953.

Jak zjistím správnou velikost šperku nebo náramku?

Podrobné informace o velikostech šperků najdete na stránce Výběr správné velikosti.

Do kolika dnů od nákupu můžu šperk vrátit?

Šperky můžete vrátit bez udání důvodu až do 30 dnů od nákupu. Musí být nenošené a nepoškozené.
Více informací se dozvíte na stránce Reklamace a vrácení.

Jaká je na šperk záruka?

Na všechny šperky se vztahuje dvouletá záruka.

Jak rychle mi doručíte objednávku?

Víme, že rychlost dodání je důležitá, a proto děláme maximum pro co nejrychlejší expedici.
Zboží, které máme skladem, odesíláme ještě v den přijetí objednávky nebo nejpozději následující pracovní den.
Doba doručení závisí na zvoleném typu přepravy, obvykle trvá 1–2 pracovní dny.

Je možný osobní odběr na prodejně?

Ano, osobní odběr na prodejně je možný. I v tomto případě ale platí standardní doba doručení, protože zboží se na prodejnu odesílá z centrálního skladu.
Přibližná doba dodání je podobná jako při doručení přímo k vám domů, obvykle 1–2 dny.
Seznam prodejen naleznete na stránce Prodejny.