Vrácení a výměna zboží
Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Pokud vám objednané zboží nesedí nebo nesplnilo vaše očekávání, můžete ho snadno vrátit.
Vrácení zboží
- Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14dnů od doručení.
- Šperky musí být nenošené a nepoškozené.
- Vrácené produkty musí být v původním stavu, čisté a kompletní.
- Nelze vracet zboží vyrobené nebo upravené na míru.
Více informací najdete také na stránce Reklamační řád.
Jak produkty vrátit?
- Vyplňte formulář pro Odstoupení od kupní smlouvy.
- Formulář vložte do zásilky nebo zašlete na e-mail info@agato.cz.
- Zásilku zabalte a odešlete nebo odevzdejte na prodejnu.
- Peníze vracíme do 14dnů od doručení zboží na adresu.
Adresa pro zaslání:
-
AGATO Havlíčkovo Náměstí 50 , Havlíčkův Brod 580 01
Adresa pro odevzdání na prodejnu:
- Havlíčkovo náměstí 50, Havlíčkův Brod
- Panská 104, Jindřichův Hradec I
Výměna zboží
Potřebujete jinou velikost, model nebo variantu šperku? Nabízíme výměnu za jiné zboží ve stejné hodnotě.
V rámci výměny je možné například:
- vyměnit velikost za jinou velikost stejného modelu ve stejné hodnotě,
- vyměnit šperk za jiný model ve stejné hodnotě,
- zvolit jiný šperk ve stejné hodnotě.
Výměna je možná pouze za zboží ve stejné hodnotě, jako bylo původně zakoupené zboží.
Výměnu za dražší/levnější zboží není možné provést.
Pokud si přejete jiný šperk v jiné cenové kategorii, můžete původní zboží vrátit v rámci zákonné lhůty a následně vytvořit novou objednávku.
Potřebujete poradit?
Ozvěte se nám na e-mail info@agato.cz nebo telefon +420 606 559 337. Rádi vám pomůžeme.